Затвори
нашите сайтове - сп. Мениджър сп. Обекти Мениджър на годината Новите родители Зеленият кръг

Личното отношение ще бъде ключово в маркетинга

278198

Диана Ангелова се присъединява към Decathlon през 2015 г. с мисията да стартира и развие онлайн търговията в България. Скоро след това поема комуникационната стратегия на компанията и води и развива глобалната линия за синергия между онлайн и реалните магазини. Професионалния си опит е натрупала заемайки ръководни позиции в няколко международни дигитални платформи, лидери в сектора на услуги, които представят и част от медийни групи като Naspers и Rocket Internet.

Все повече компании инвестират в методи и софтуери за анализиране на Големите данни (Big Data) и вярвам, че това е верният път. Всичко, което правим, без значение дали е онлайн или офлайн, оставя дигитални следи. Прозрачността и правилното използване на тези данни ще ни позволи маркетинговите ни съобщения да са с все по-точно, ненатрапчиво и интересно съдържание.

Разбира се, социалните мрежи и промените, които се задават, ще ни накарат да сме все по-креативни, но и все по-близо до потребителите си по автентичен, честен и прозрачен начин.

В нашия все по-дигитален свят на чатбот услуги и автоматизирани обаждания личното отношение е ключово за това да запазим връзката с потребителите. Персоналният подход и релевантното съдържание, което комуникираме създава връзка, която не бива да губим, а напротив да разиваме и заздравяваме.

Смятам, че клиентът не е "крал" и не иска да бъде винаги прав, напротив той иска да получи съвет и да бъде наш приятел. 

още от Маркетинг
17
Сряда
Октомври