Седемте стълба на дигиталния маркетинг

Известната по-рано като „6-те стълба на интернет маркетинга“ концепция претърпя промени и еволюира в последните 10 години.

„7-те стълба на дигиталния маркетинг“ вече е рамка за обучение, изготвяне на стратегии, правене на бюджети, изпълнение и анализ на цялата Вселена на дигиталния маркетинг. С всичките възможни техники и тактики в него. Съдържа логика и уроци, малко философия и история на дигиталния свят.

Седемте вида дейности, които се описват в нея, създават сложна и постоянно развиваща се екосистема. Всяка от тях е отделна сила и до много голяма степен диктува как мрежата работи.

Ето какви са:

Първо: Съдържанието. Става дума за всички негови уеб форми - от рекламните съобщения до фотографията и видеото. То все още е цар и основна кръвоносна система на дигиталния маркетинг. Също толкова голямо е значението му и в света на традиционния маркетинг.

Второ. Дизайнът. Става дума за изгледа на уеб страниците, колко интуитивно се ориентират потребителите в тях. За тестването на потребителското преживяване, преди да се изработи едно приложение за iPad. За интерфейса и брандирането, които влияят върху възприятието на хората за качество в мрежата.

Трето. Търсенето. SEO (Search Engine Optimization). То много често изтласква напред съдържание, еднакво с това на останалите сайтове. Определящо е в количествено отношение и значението му често надминава това на качеството и на уникалното съдържание, защото чрез него се достига до повече хора в интернет.

Четвърто. Медийните възможности. С други думи, шансът да се показва реклама срещу заплащане под формата на банери. Да се поставя тя в различни интерактивни, дигитални визии. Да се заплаща за кликване, да се предизвиква внимание чрез зрителни ефекти на монитора. Това е светът на екранната реклама, от която се издържат големите, интересни сайтове, които всички посещаваме безплатно.

"Да" и "Не" в маркетинга с sms-и

Пето. Управлението на връзките с потребителя. (CRM или Customer Relationship Management). То включва системи за контакт с мениджмънта, имейл маркетинг, анализи как потенциалните и настоящи клиенти си взаимодействат със сайта на компанията и много други дигитални кампании. Данните от Google Analytics са най-важният CRM инструмент.

Шесто. Социалното. Или блоговете, форумите и останалите форми на генерирано от потребителите съдържание. Познавате ги: Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Stumbleupon, Instagram, Flickr, Pinterest и стотици хиляди други сайтове.

Седмо. Мобилното. Милиарди телефонни абонаменти съществуват на планетата, докато населението й е над 7 млрд. души. Мобилната мрежа е най-важната точка на достъп до интернет и всичко останало в него, заедно с всички изброени досега стълбове на маркетинга в дигиталния свят. Тя създава нови търговски възможности и отваря врати за специалистите, които правят дигитален маркетинг. Приложенията за смартфони и системите за разплащане в тях създават в момента революция в дигиталния маркетинг и те са може би най-важното нещо в него.

Как да подходите към тази рамка? Можете да го сторите чрез последователност, включваща: брейнсторминг за идеи и изследване на аудиторията; поставяне на цели и определяне на бюджет за дигиталната кампания; изготвяне на стратегия, посочване на екип, който ще се заеме, и професионалисти в него; определяне и купуване на инструментите и технологиите; изпълнение; счетоводство и оптимизация.

Арман Роуста, създател и изпълнителен директор на дигиталната агенция Blueliner, за Entrepreneur.com