Затвори

Въпросите, които трябва да зададете на клиентите си

Снимка: Shutterstock

Обратната връзка с клиентите е неизчерпаем източник на идеи, възможности и подобрения.

За да се случи това, трябва да умеете да вслушвате и осмисляте техните думи. Много често компаниите обаче задават не въпросите, от които ще имат полза, а които са им удобни.

Ето няколко от въпросите, които трябва да зададете на клиентите си, за да имате успех в бъдеще. 

1. Какво ви привлече към нас и нашите продукти? Отговорът на този въпрос ще ви помогне да си изградите реална представа за това как ви виждат на пазара и кои са продуктите, които се харесват на клиентите ви.

2. Какво бихте правили, ако не бяхме тук? Това може да ви даде представа за стойността, която имате като доставчик.

3. Можете ли да посочите един конкретен човек, който ви е впечатлил в нашата организация? Така, обективно ще излязат на преден план шампионите във вашата фирма, които не сте забелязали, че градят по най-успешният начин имиджа на фирмата. Ако клиентите обаче не могат да назоват никой, това  достатъчно красноречиво говори за начина, по който хората ви работят с клиентите.

4. Кое е това нещо, което можем да направим по-добре? Само едно нещо - това може да се открои сред приоритетите ви.

5. Защо купувате от нас? Това подчертава силните страни - някои от които, може да не сте знаели досега. (Внимавайте как ще прозвучи този въпрос обаче. Не трябва да звучи така, все едно се съмнявате в себе си.)

Продължава на страница 2.

Коментари
Последни
Най-четени
Вчера
Job Мениджър:
Алианс за младежта

Алианс за младежта

Мениджър - Списанието

Advertorial

Йордан Узунов е директор производствена дирекция в СТЕМО. Магистър по компютърни системи и технологии от Техническия университет - Варна. Сертифициран ИT одитор от международната неправителствена организация ISACA - Асоциация за одит и контрол на информационни системи.

Милена Драгийска е главен изпълнителен директор на "Лидл България"

Цитат на деня
Виц на деня

Снимка: Shutterstock

Валутен калкулатор

Валутен курс за 17.08.2018 г.

от валута
към валута
количество
Крайна сума:
Фиксинг на БНБ

Фиксинг на БНБ за 17.08.2018 г.

Валута
За единици валута
Лева (BGN)
Обратен курс за 1 лев
CHF
1
1.72502
0.579703
CNY
10
2.49404
4.00956
EUR
1
1.95583
0.511292
GBP
1
2.18346
0.457989
RUB
100
2.5461
39.2758
USD
1
1.717
0.582411